Herroepingsrecht – Retourneren bij Grootinvloeren.nl

Bij Grootinvloeren.nl heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Deze herroepingstermijn gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder), het product fysiek in bezit hebt gekregen.

Hoe meld ik een retour aan?

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, dan kun je dit binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan ons doorgeven via retour formulier. Vermeld daarbij duidelijk je ordernummer en dat je de aankoop wilt herroepen. Na je melding ontvang je per e-mail verdere instructies voor het terugsturen van de producten.

Voorwaarden voor retournering

Tijdens de herroepingstermijn mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Als je verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Let op: producten die op maat zijn gemaakt of speciaal voor jou zijn besteld, zijn uitgesloten van herroeping. Dit geldt bijvoorbeeld voor kunstgras dat op maat is afgesneden op basis van de door jou opgegeven afmetingen. Deze artikelen kunnen wij na retournering niet opnieuw verkopen, en zijn daarom wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht.

Kosten, risico en terugbetaling

De kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt. Het risico van de retourzending, zoals verlies of beschadiging tijdens transport, ligt bij de klant. Dat betekent dat ook de bewijslast van een correcte retourzending bij jou ligt. Bewaar daarom altijd een verzendbewijs met track & trace.

Zodra wij de geretourneerde producten in goede staat hebben ontvangen, of jij hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, betalen wij binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief eventuele standaard verzendkosten. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij anders afgesproken.